FAQ

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Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen rund um die Themen "Bestellung & Bestellprozess", "Produkte", "Lieferumfang & Versand", "Garantie & Gewährleistung", "Rückgabe, Widerruf & Reparatur" und "Software & Betriebssystem".

 

Ausführliche Informationen zu der Frage "Was ist ein Demopoolgerät?" finden Sie unter dem Link.

Produkte

Woher stammen die Geräte, die bei notebookswieneu.de verkauft werden?

Notebooks wie neu ist Spezialist für refurbished Hardware. Der Großteil unseres Produktsortiments setzt sich aus neuwertigen Notebooks, Tablets und PCs zusammen, die nur kurz als Vorführ- oder Testgeräte für den Lenovo Demopool im Einsatz waren.

In unserem hauseigenen Refreshcenter werden die Geräte vor dem Verkauf generalüberholt. Das heißt, alle Gebrauchtgeräte werden vor Auslieferung an den Kunden optisch und technisch geprüft, instandgesetzt, gründlich gereinigt und auf Werkzustand gesetzt.

Weitere Informationen zu unseren Demopool-Geräten finden Sie hier.

Was bedeuten die einzelnen Artikelzustände (B-Ware, Gebrauchtware, refurbished)?

Unsere Produkte werden mit unterschiedlichen Artikelzuständen ausgewiesen, die den Produktzustand näher beschreiben.

Refurbished – Unsere Demopool-Ware. Bester Zustand den wir anbieten. Was genau Demopool-Gerät bedeutet, erfahren Sie hier.

Gebraucht – Klassische Gebraucht-Geräte, die dem Alter entsprechende Gebrauchsspuren aufweisen.

B-Ware – Geräte aus beiden Kategorien, die über den normalen Gebrauch hinausgehende Spuren und/oder kleinere optische Beschädigungen aufweisen, die aber die technische Funktionalität nicht beeinflussen.

Können Sie genauere Informationen zum B-Ware Zustand geben oder Bilder bereitstellen?

Uns liegen genau die Informationen vor, die wir in der Artikelbeschreibung angeben. Da wir mit einem standardisierten Bewertungs- und Beschreibungssystem arbeiten, ist uns eine detailliertere Angabe leider nicht möglich.

Ebenso wenig erstellen wir Fotos von einzelnen Geräten, sondern arbeiten generell mit Produktbildern des Herstellers. Aber auch für B-Ware gilt grundsätzlich das gesetzlich geregelte 14-tägige Widerrufsrecht. Sie können das Gerät also risikofrei selbst in Augenschein nehmen und bei Nichtgefallen unseren Service kontaktieren.

Wofür steht das EU-Symbol in einigen Produktbildern?

Das EU-Symbol in Produktbildern kennzeichnet Geräte mit nicht-deutschen Tastaturen, auch non-german Geräte genannt. Es handelt sich bei diesen Angeboten um Geräte mit ausländischen Tastaturen. Diese haben wir in den meisten Fällen nicht einzeln klassifiziert und können dies auch vor der Lieferung nicht vornehmen.

Welches Tastaturlayout hat das von mir bestellte Gerät?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht alle Tastaturen einzeln klassifizieren können und dies auch vor der Lieferung nicht mehr vornehmen können. Wir können Ihnen somit keine Auskunft darüber geben, welches nicht-deutsche Tastaturlayout Ihr Gerät hat.

Bei Bedarf lässt sich die Tastatursprache aber auch ganz einfach auf Deutsch stellen und Tastatursticker können weitere Abhilfe schaffen. Mehr dazu in unserem Blogbeitrag.

Kann ich für ausländische Geräte deutsche Tastaturen bekommen?

Leider können wir keinen Umbau der Tastaturen anbieten. Bei Bedarf lässt sich die Tastatursprache aber auch ganz einfach auf Deutsch stellen und Tastatursticker können weitere Abhilfe schaffen. Mehr dazu in unserem Blogbeitrag.

Was bedeutet STARLIGHT®?

Einige Notebooks in unserem Shop verfügen über eine STARLIGHT®-Tastatur. Dabei handelt es sich um hintergrundbeleuchtete Tastaturen, deren Tastaturlayout mittels einer neuen Technologie geändert wurde. Mehr Informationen zum STARLIGHT®-Verfahren und den Garantiebestimmungen finden Sie hier.

Kommt mein Wunschartikel wieder in den Shop?

Wir sind Spezialist für refurbished Hardware aus dem Lenovo Demopool. Das bedeutet aber auch, dass wir auf die Geräte beschränkt sind, die den Demopool verlassen. Daher haben wir leider keinen Einfluss darauf ob und wann bestimmte Modelle wieder verfügbar sein werden.

Kann ich mein altes Notebook in Zahlung geben?

Leider nein. Wir vertreiben keine Gebrauchtgeräte aus privater Hand.

Wie kann ich mich über Angebote und Aktionen bei Notebooks wie neu informieren?

Damit Sie immer up-to-date sind, liken Sie uns auf Facebook oder folgen Sie uns auf Instagram und Pinterest. Dort erfahren Sie auch von kurzfristigen Angeboten, Gewinnspielen und Rabatt-oder Gutscheinaktionen.

Im Webshop finden Sie Informationen zu aktuellen Angeboten und Aktionen auf der Startseite. Wenn Sie auf der Suche nach einem richtigen Schnäppchen sind, werden Sie sicherlich in der Navigation unter Sale fündig. Außerdem halten wir Sie in unserem Blog mit detaillierten Informationen und Tipps im Zusammenhang mit unserer Produktwelt auf dem Laufenden.

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