FAQ

Sie haben eine Frage oder ein Problem und kommen nicht weiter?

 

Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen rund um die Themen "Bestellung & Bestellprozess", "Produkte", "Lieferumfang & Versand", "Garantie & Gewährleistung", "Rückgabe, Widerruf & Reparatur" und "Software & Betriebssystem".

 

Ausführliche Informationen zu der Frage "Was ist ein Demopoolgerät?" finden Sie unter dem Link.

Rückgabe, Widerruf & Reparatur

Was passiert, wenn das Gerät bei Lieferung defekt ist?

Ist die Verpackung bei Anlieferung schon erkennbar beschädigt, sollten Sie entweder die Ware nur unter Vorbehalt annehmen (schriftliche Quittierung durch Kurier nötig) oder die Annahme direkt verweigern und unseren Kundenservice kontaktieren.

Ist die Verpackung in Ordnung gewesen und das Gerät weist trotzdem einen Defekt auf, können Sie unseren Service oder einen Lenovo Service Provider in Ihrer Nähe kontaktieren, sofern das Gerät über eine Depot/Bring-In-Garantie verfügt.

Alternativ: Bei Geräten mit Vor-Ort-Service können Sie Lenovo direkt kontaktieren. Damit ersparen Sie sich unter Umständen zwei weitere Postwege und Zeit.

Bei Geräten die lediglich über 12 Monate Gebrauchtwarengewährleistung verfügen kontaktieren Sie bitte unseren Service.

Wie ist der Stand meiner Reparatur?

Wir bitten um Verständnis, dass wir telefonisch keine Auskünfte zu laufenden Reparaturprozessen erteilen können. Sie erhalten aber eine automatisierte E-Mail sobald die Reparatur abgeschlossen ist und wir Ihr Gerät an Sie zurückschicken.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung können Sie Ware zurückgeben. Schicken Sie uns bitte eine kurze E-Mail mit Ihrem Widerruf und Sie erhalten von uns einen kostenlosen Rücksendeschein. Ausführliche Informationen finden Sie unter Widerruf.

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